退換貨政策

下單視同  同意本賣場購物以及退換貨須知

以下需知請務必詳讀❤
提醒您~若收到的產品有任何問題請不必驚慌,請務必先詳讀下列說明,會告知您該如何反映給客服哦^^

【七日鑑賞說明】
● 除了殿堂的夢枕,其餘寢具類、洗臉機、背心、內褲、襪子等等,貼身的個人衛生用品並無鑑賞期喔!!!詳細資訊都請參考每個產品內文介紹

 

非衛生用品之商品皆有七天鑑賞(猶豫)期之權益【鑑賞(猶豫)期非試用期】

若欲辦理退換貨事宜,務必要在取件七日期限內與我們聯繫(成功填寫退換貨表並成功送出,將視同成立),另外商品的完整性將會影響您退換貨權利。

退換貨之商品退回時,請務必保持商品的完整性,包含產品包裝、盒子、主體及相關配件全部皆必須保持完整,並且一併附回,請勿刮傷或損壞產品。

若有膠膜封條等,也請務必保持完整避免拆除。

如因未能保持完整而導致商品受損者及商品無法復原者將視同無法退貨,我們將會馬上通知買家並將商品寄回(您需於取件時自行負擔寄回運費)

若是包裝毀損將會於退款金額內酌扣,請買家務必特別留意。

*七日鑑賞為收件者簽收當日的隔天開始計算為第一天,例:1/1簽收或取貨,1/2-1/8內需提出退換貨申請,若於1/9提出則無為逾期。


進入填寫👉退貨表單


進入填寫👉瑕疵換貨/缺件補寄表單


退換貨詳細須知及退款時間,都會提供在上面兩個表單內,請自行參閱。


天鑑賞期內辦理退貨商品必須是全新狀態且須以本公司或廠商所使用的外包裝(紙箱或包裝袋),妥善包裝後交付給前往取件的物流公司,

若本公司或廠商的外包裝已遺失,請您在商品原廠外盒外,再以其他適當的外盒或外箱進行包裝請勿於商品原廠外盒上直接黏貼任何單據或書寫文字,否則將影響退貨權限


(瑕疵定義為極度影響美觀大片髒汙、無法補救的毀損、裝飾品明顯掉落等,完美主義者請勿下單)


● 七天鑑賞期指的是猶豫期而非試用期喔!商品須在完整、未使用狀態且可還原狀態下才能進行退貨。

商品必須完整的全新狀態(無使用過),包含主體與配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性。如若商品使用過、有毀損折舊,則會有相關的整修費用(全新狀態如有損壞恕不退費,瑕疵品除外)。

若您非因商品瑕疵(指破損、髒汙、故障、缺件等),而是因「尺寸買錯」、「顏色不喜歡」、「質感與想像中不同」、「家人說不需要了」、「不小心買多了」等個人因素申請退貨,而使退貨後商品合計金額低於免運費優惠門檻時,因您的訂單最終已經不符免運費資格,本公司將會於您的退款金額中扣除您原本應負擔之運費。

 

● 顏色的部份因不同顯示器關係,實品顏色會略有較亮、較暗的些微色差情況都同屬正常範圍,對顏色較敏感的買家,請確認可接受再訂購。

 

● 希望買賣能互信互諒,如對商品有任何不滿想表達意見,請私訊告知我們,我們都非常樂意傾聽並且為您處理❤


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【7天鑑賞期內換貨需知】

● 瑕疵/寄錯/缺件  皆由賣方提供免費換貨/補寄 (換貨會先安排回收商品)

● 不符預期/款式下錯 (最多能更換兩次) 由賣家負擔第一次運費,第二次換/退貨將都會酌收運費。

●一筆訂單最多只能換貨兩次。換貨第二次時,請務必於取件24小時內 確認產品是否OK或是改退貨

●指定試用衛生用品,因成本問題,僅提供一人一次免費換貨。

*如換貨之收回來產品,有明顯使用過痕跡、髒汙、毀損等,將不提供換貨服務並需自行負擔來回宅配運費250元將商品取回。


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【電器保固須知】

電器商品皆提供自購買日起6個月保固

<保固時間會於您取貨的隔日開始算第一日>


 保固範圍:若產品於保固期內在正常使用情況下發生故障,屬於自然損壞(非人為損壞) 者,享有保固期內免費更換新品或良品之服務。

  • 僅針對商品主機主體進行保固,這項保固並不含贈品、消耗性零件或配件,例如:充電線等。

若瑕疵是由於下列行為產生,則不提供保固服務:

1.不正確使用(未依據產品說明書或客服提供之操作)

2.不良的保養(例如:泡水導致產品毀損)

  • 使用非原廠主機搭贈之配件或非原廠所購買之配件造成機體損壞。
  • 產品保固期限之免費維修,經本公司更換過產品之保固期不因免費更換而予以延長;若第五、六個月更換,將會往後延一個月,多提供您一個月保固。


保固條件:商品於6個月保固期內請務必保留完整原廠盒裝。

正常使用情況下所發生之故障,請於保固期內主動聯繫客服,並將商品妥善包裝好,我們將安排物流前往回收與換貨,

保固期內換貨,若於原廠盒裝完整情況下,由我們吸收物流來回費用乙次;反之需酌收物流來回費用250元。

若選擇自行寄回商品,寄送的運費需由顧客自行支付,商品檢測完成後,寄還給您的運費由我們負擔。


註一:處理費及其它費用以本公司公告為準,恕不另行通知。

註二:本公司所有產品之保固期及服務方式以本公司公告為準,恕不另行通知。


請特別注意:

週一、週二以及連假後因訊息較多,回覆速度會稍慢。但小編們都會盡快依序處理,若無法及時回覆請您多多見諒。

週六、週日、國定假期為公休日,暫停服務;休假期間仍可正常下單。


貼心提醒❤收到產品後,若是有任何問題,請立即聯絡我們。

👉可以私訊我們臉書粉絲團:並提供訂購人姓名、電話、購買品項和產品問題。

是於營業時間時撥打客服電話。

客服人員都會於上班時為您解答、處理;有任何問題,只要確認是我們家出貨的商品,我們都會負責到底,請不用太過於擔心哦


☎️客服電話:03-4788727 (週一~週五9:00-18:00)

(中午12:30-13:30及國定假日均休息)


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(下單視同  同意本賣場購物以及退換貨須知)