【電器保固說明】
※保固期限：自取件隔日起，為第一日，為期半年保固。
※保固條件：商品本身、配件、商品原廠彩盒需保持完整。
※保固範圍：
1.產品在正常使用情況下，發生故障，屬於自然損壞(非人為損壞) 者，享有保固期內免費更換新品或良品之服務。
2. 若商品在保固期第五、六個月更換商品，將會往後延一個月，多提供您一個月保固。
※若出現下述情況，雖在保固期內，恕無法提供相關服務：
1. 錯誤使用方式或不當的修理與改造所造成的故障或損傷。
2. 購買後因摔落或搬運上所造成的故障及損壞。
3. 火災、瓦斯爆炸、地震、風災、水災、打雷、異常電壓及其他的天災地禍所造成的故障及損壞。
4. 於一般家庭用以外(例如業務用等)的使用上所造成的故障及損壞。
5. 使用後的傷痕、變色、汙損、泡水及保管不當所造成的損壞。
6. 消耗零件及配件的更換(如電池、燈管、遙控器、電線、錶帶等)。
7. 使用非原廠之配件。
【常見問題】
l 訂單問題:
Q:我下錯單了，該如何修改需要的款式、顏色或是數量？
A:請直接與客服人員聯繫，尚未出貨前皆可以為您做修改，若已經出貨需要換貨者，須依換貨規定辦理。
Q:我已經下單了，但是由於各方面原因，我無法在指定的時間(3天)內完成付款，應該如何處理？
A:系統將自動取消訂單，請您重新下單付款後，聯繫客服人員幫您確認訂單。
Q:我下完單後，是否會用什麼方式讓我知道我下單成功？
A:本店皆會寄送Email告知客戶下訂成功以及下訂內容，為了防止詐騙，除了Email以外，將不會再以其他方式另外告知，請特別注意。
Q:下單多久，可以收到商品?
A:商品皆為現貨+預購方式，詳細訂單進度，可詢問客服人員為您服務。
l 客服相關問題
Q:客服服務時間?
A: 周一至周五，時間上午9:00-18:00。(中午休息時間12:30-13:30) 。
週六週日、人事行政局公告之國定假日、颱風假、停班停課，將暫停服務。
Q:如何聯繫客服人員?
A:
方法一：透過官網右上角對話框，向客服人員留言您的問題，客服將於服務時間回覆您。
方法二：登入會員→訂單→拉至頁面下方賣家和顧客訂單通訊，向客服人員留言您的問題，客服將於服務時間回覆您。
Q:已經留言給客服，怎麼還沒收到回覆?
A:客服會於營業時間，依留言時間按照順序回覆您，若遇假日、連續假期，訊息較多，通常客服會於工作日1~2日內回覆您，還請您耐心等待。
